A Planeta Sonho Delicatessen Ltda. (CNPJ:01.105.734/0001-06) está no mercado há 24 anos. A nossa visão de negócios é "Ser a loja preferida dos clientes por oferecer conveniência, serviço, variedade e segurança". Essa visão é continuamente perseguida desde o primeiro dia em que iniciamos a comercialização de bebidas, comestíveis, acessórios e utensílios, com vários diferenciais e vantagens competitivas.
Pioneirismo, variedade, seleção de produtos, qualidade de armazenamento, estoque climatizado, garantia de procedência e origem, embalagens seguras, pagamento facilitado, entrega garantida e rápida, informação e busca pela excelência, são os nossos diferenciais. Trabalhamos para garantir a você a satisfação absoluta.
Oferecemos uma extensa seleção de produtos composta de mais de 3.000 itens, em várias categorias de produtos. O compromisso da Planeta Sonho é a excelência e satisfação total de nossos clientes. E não é só isso. Estamos constantemente trabalhando para o lançamento de novos produtos, visando satisfazer totalmente nossos consumidores. Trazemos o melhor do mundo para você e temos certeza que podemos proporcionar momentos inesquecíveis!
Em Dezembro de 2001, inauguramos uma nova filial. Novas seções foram incorporadas, como a charutaria, os acessórios e utensílios diversos de bebida e cozinha. Por tudo isso, a Planeta Sonho conquistou o título de Melhor Delicatessen de Copacabana e uma das melhores do Rio de Janeiro concedido pelo Jornais de Bairro – Zona Sul do jornal O Globo em Abril de 1997 e o reconhecimento pela excelência nos serviços prestados. Além disso, a sofisticação e o requinte da nova loja, com sua adega e charutaria climatizadas, valeram elogios de crítica do Jornal O Globo em Setembro de 2002.
Recebemos em abril de 2007 e 2009 da empresa DIAGEO BRASIL LTDA, importadora das marcas Johnnie Walker entre outras, certificados dos prêmios Scotland Journey e Dubai Journey respectivamente, pela parceria e excelente capacidade de aproveitar oportunidades e gerar negócios. Mais uma prova da autenticidade e garantia de procedência de nossos produtos.
Mais recentemente recebemos da revista VEJA-RIO (O melhor da cidade - nos Guias Comer e Beber 2007-2008, 2008-2009, 2009-2010, 2010-2011, 2011-2012, 2012-2013,2013-2014) indicações de referência no que tange a nossa qualidade de atendimento, qualidade e variedade dos produtos.
Não obstante tal indicação, nossa atuação no e-commerce foi destacada em uma reportagem do Jornal do Commercio em setembro de 2010.
A Planeta Sonho possui uma série de serviços para atender seu público consumidor de uma forma rápida, fácil, simples e segura. O atendimento ao consumidor é um fator muito valorizado por nós. Existem duas maneiras para o cliente falar conosco e tirar suas dúvidas: via telefone (21) 2549-5019 / 2255-5031 / 3208-3806 / 3208-3807 ou e-mail (sac@planetasonho.com.br). Todos os produtos são cuidadosamente embalados e protegidos. Além disso, deixamos o seu produto mais charmoso com uma especial embalagem para presente sem custo adicional.
Já estamos há 18 anos no "mundo da internet". Podemos assim ampliar nossa área de atuação e dar um atendimento personalizado aos nossos clientes, com a comodidade e a segurança que um site de compras pode oferecer. Utilizamos a mais alta tecnologia para transformar a sua experiência de compra on-line em um momento de prazer. Além das compras normais pelo site, os clientes podem também efetuar seus pedidos pelos telefones (21) 2549-5019 / 2255-5031 / 3208-3806 / 3208-3807. A Planeta Sonho disponibiliza diversas informações sobre seus produtos, que permitem ao consumidor saber exatamente o que está comprando. Além disso, é possível deixar a sua opinião e/ou crítica registrada. Tudo isso garante maior conforto e segurança na hora da compra.
Boas Compras!!
Comprar em nossa loja é fácil, rápido e muito seguro. Siga esses passos:
A entrega será realizada no endereço indicado no momento da conclusão da compra.
Importante: O prazo de entrega passa a ser considerado a partir da aprovação do pagamento do pedido pela instituição financeira e validação dos dados cadastrais. Após análise, informações sobre o andamento do pedido serão enviadas por e-mail, e o prazo de entrega se inicia neste ato.
A cobrança de frete será analisada em função do valor do pedido e dos bairros do endereço de entrega. A princípio entregamos somente na cidade do Rio de Janeiro (nos bairros relacionados abaixo) e em Niteroi. Se o seu bairro não consta na relação abaixo ou se você reside em outro estado, entre em contato conosco pelos telefones: (21) 2549-5019 / 2255-5031 / 3208-3806 / 3208-3807 ou por e-mail: sac@planetasonho.com.br
Copacabana e Leme:
Para estes bairros não existe mínimo de compra e não será cobrada a taxa de entrega.
Demais bairros da Zona Sul:
Para os demais bairros da zona sul (Lagoa, Ipanema, Leblon, Jardim Botânico, Gávea, São Conrado, Urca, Botafogo, Humaitá, Flamengo, Catete, Largo do Machado, Laranjeiras e Cosme Velho) o valor mínimo de compras para isenção da taxa de entrega é de R$1.000,00. Para compras abaixo de R$1.000,00 será cobrada uma taxa de entrega de R$15,00.
Centro, Tijuca, Vila Isabel e Grajaú:
Para estes bairros, o valor mínimo de compras para isenção da taxa de entrega é de R$1.000,00. Para compras abaixo de R$1.000,00 será cobrada uma taxa de entrega de R$15,00.
Barra,Recreio,Jacarepaguá e Vargens Grande / Pequena:
Para estes bairros, o valor mínimo de compras para isenção da taxa de entrega é de R$1000,00. Para compras abaixo de R$1.000,00 será cobrada uma taxa de entrega de R$30,00.
Santa Teresa,Alto da Boa Vista e Ilha do Governador:
Para estes bairros, o valor mínimo de compras para isenção da taxa de entrega é de R$1.000,00. Para compras abaixo de R$1.000,00 será cobrada uma taxa de entrega de R$30,00.
Maracanã, São Cristovão e Rio Comprido:
Para estes bairros, o valor mínimo de compras para isenção da taxa de entrega é de R$1.000,00. Para compras abaixo de R$1.000,00 será cobrada uma taxa de entrega de R$15,00.
Niterói:
Para a cidade de Niterói, o valor mínimo de compras para isenção da taxa de entrega é de R$1.000,00. Para compras abaixo de R$1000,00 será cobrada uma taxa de entrega de R$40,00.
Nossa política para o procedimento de troca/devolução segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento à descrição e características do produto.
No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato, caso identifique alguma das situações:
Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
Avaria: Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com nossa central de atendimento.
Produto com Defeito: Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.
Retirada do produto: Para informações sobre a retirada do produto (troca, arrependimento, avaria, defeituoso), entre em contato com nossa central de atendimento.
Nossa empresa se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.
Política de Privacidade:
Todos os dados cadastrados em nosso site são armazenados de forma segura e, são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções e novidades.
Como usamos suas informações: No momento do cadastro, solicitamos informações como: nome, endereço, e-mail e telefones para contato, para facilitar suas compras no site. Seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras e, quando solicitado por você, comunicar promoções de produtos e novidades em nossa loja. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, acesse a área Minha conta, clique no menu Ofertas no e-mail e desmarque a opção "Desejo receber avisos de ofertas de produtos e serviços?.
Os links de nossos e-mails levam diretamente para nossa loja. Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, acesse imediatamente a área Minha conta e altere sua senha.
AVISO LEGAL:
SÃO PROIBIDAS A VENDA E A ENTREGA DE BEBIDAS ALCOÓLICAS A MENORES DE 18 (DEZOITO) ANOS (art. 81, II do Estatuto da Criança e do Adolescente).
Os produtos aqui expostos são dirigidos especificamente para pessoas maiores de idade e que, segundo a legislação aplicável, tenham plena capacidade para acessar produtos relacionados à bebidas alcoólicas.
Fica terminantemente proibido o acesso à esses produtos por aqueles que não cumpram tais requisitos.
Acessando o nosso site, você declara expressamente que é maior de idade, tem plena capacidade para acessar produtos relacionados à bebidas alcoólicas, e por fim, declara conhecer e aceitar o aviso legal de uso do site Planeta Sonho.
A Secretaria de Estado de Saúde adverte, o álcool pode causar dependência, e em excesso é prejudicial à saúde.
Beba com Moderação.
Nossa loja conta com uma equipe de profissionais, altamente qualificada, sempre disposta a lhe ouvir e ajudar no que for preciso para garantir sua tranquilidade e satisfação total.
Havendo dúvidas, não hesite entrar em contato conosco pelos telefones: (21) 2549-5019 / 2255-5031 / 3208-3806 / 3208-3807 ou por e-mail: sac@planetasonho.com.br
